Siria Bello. La Asociación de Transporte Urbano, ASTRAPU, está capacitando su personal administrativo y de servicio de autobuses para ofrecer una mejor eficiencia a sus usuarios y a su clientela.
Así lo dió a conocer Lemuel David Cruz, Presidente de la entidad que agrupa a dueños y choferes de guaguas, que viajan desde San Pedro de Macorís hasta Santo Domingo y viceversa desde hace mas de tres décadas.
Cruz dijo que estas capacitaciones están a cargo del Instituto de Formación Técnica y Profesional, INFOTEP, y se imparten martes y jueves en el local de ese instituto en la Zona Franca de esta ciudad.
Los empleados de ASTRAPU se dividen en grupos de 25, hasta completar todo el personal y los cursos son basados en servicio al cliente y relaciones humanas, técnicas y tácticas necesarias para tratar a los usuarios y pasajeros que pagan un servicio para que se sientan a gusto con todo el personal, en especial con choferes y cobradores que tratan de manera directa con el viajante.
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